Сценарий
Проектирую ИИ‑ассистента так, чтобы он принимал обращение, определял тему, приоритет и предлагал следующий шаг для сотрудника.
Интеграция
Такое решение можно подключить к CRM, сайту, почте или внутреннему интерфейсу, чтобы результат сразу попадал в рабочий процесс.
Ограничения
Перед внедрением я отдельно фиксирую правила проверки ответов, источники знаний и сценарии, где человек остается финальным контролером.