О чем этот кейс
Кейс показывает, как для мебельной компании была реализована воронка подбора персонала в Битрикс24. Компания занимается продажей мебели оптом и в розницу.
Исходная ситуация
До начала работы в компании не было единого регламента и понятной системы найма. Отклики хранились и обрабатывались хаотично, в разных отделах по-разному. Не было общей истории по кандидатам, рекрутер не всегда вовремя возвращался к откликам, а руководитель не видел полной картины по текущей работе и статусам кандидатов.
Что нужно было получить
Нужно было внести системность в процесс найма, автоматизировать рутинные операции, создать понятную воронку подбора персонала и сделать весь процесс прозрачным и контролируемым.
Как собираются отклики
Отклики в процесс попадают не из одного источника. Компания получает кандидатов с сайта и из HeadHunter, после чего соискатели переходят к анкете и CRM-форме Битрикс24. После заполнения формы в системе автоматически создается новый элемент воронки найма, карточка соискателя и контакт в CRM.
Стадии воронки
Воронка была выстроена по этапам: Новый отклик, Не удалось связаться, Собеседование, Стажировка, Принятие на работу, Сотрудник работает, Увольнение.
Автоматизация по стадиям
На новом отклике рекрутер получает уведомление, проверяет анкету и историю предыдущих обращений кандидата. Если не удалось связаться с соискателем, в карточке фиксируется дата повторного звонка, а система в нужный день сама напоминает о контакте и может отправить шаблонное сообщение кандидату. На этапах собеседования и стажировки в карточке планируются даты, по которым автоматически уходят сообщения соискателю и внутренние уведомления рекрутеру. После успешной стажировки процесс не обрывается на найме: запускаются уведомления сотрудникам IT-отдела для выдачи доступов в почту, телефонию, 1С и Битрикс24, а на этапе работы в Битрикс24 ведется список выданных ТМЦ сотруднику. Это позволяет контролировать, какое имущество было передано новому сотруднику, и затем использовать эти данные при увольнении для возврата ТМЦ и закрытия доступов.
Что изменилось после внедрения
Карточка отклика и карточка соискателя сократили время доступа к информации и истории предыдущих откликов. Руководитель получил прозрачную картину по каждому кандидату и по эффективности рекрутера. Вся коммуникация с соискателем стала видна в CRM, а автоматизация рутинных операций сократила трудозатраты и ускорила обработку откликов. Дополнительно в одном процессе удалось связать найм, подготовку к выходу сотрудника, контроль выданных ТМЦ и действия при увольнении.