Цель интеграции
Задача была автоматизировать работу с тендерами: передавать заявки из тендерных площадок в Битрикс24, сохранять детали тендера, сроки, контакты, лоты, документы и переводить дальнейшую работу в сделки CRM.
Интеграция с BiCo
Для BiCo я разработал кастомное серверное решение и связал площадку с Битрикс24 через API. Из-за ограничения API BiCo нельзя было получить список избранных тендеров, поэтому старт процесса сделали через смарт-процесс: сотрудник копировал идентификатор подходящего тендера, а интеграция уже автоматически получала данные и создавала сделку.
Обновление данных по тендерам
Пока тендер открыт, интеграция отслеживает изменения на площадке, обновляет связанную сделку в Битрикс24 и отправляет уведомления ответственным сотрудникам, если данные по тендеру изменились.
Интеграция с Контур.Закупки
Для Контур.Закупки схема получилась более автоматизированной: у Контура есть API-метод для получения избранных тендеров. Сотруднику достаточно добавить тендер в Избранное, после чего скрипт по расписанию получает список, проверяет новые позиции и загружает полные данные в Битрикс24.
Что загружается в Битрикс24
Настроил создание сделки и связанных сущностей: лоты и объекты лотов оформляются как смарт-процессы в Битрикс24. В CRM попадают заказчик, контакты, сроки, лоты, объекты лотов и прикрепленные файлы.
Автоматизация работы сотрудников
После создания сделки запускается бизнес-процесс: назначаются ответственные, ставятся задания и задачи с крайними сроками. Сотрудники получают понятный сценарий работы по тендеру, а руководитель видит статусы, просрочки и аналитику.
Результат
Процесс работы с тендерами стал прозрачнее: данные, статусы, задачи и обновления доступны в Битрикс24. Скорость обработки повысилась за счет автоматического обновления тендеров, постановки задач и уведомлений.